Conditions d’achat et de livraison
Modes de paiement disponible
(À noter que nous n’utilisons plus les paiements par Moneris)
- Dépôt direct : Si vous êtes un établissement scolaire, il nous fera plaisir de vous faire parvenir nos coordonnées pour un dépôt direct.
- Virement interac : Pour les particuliers, il sera possible de faire un virement interac à l’adresse suivante : [email protected]
- Paiement comptant en boutique
- Paiement par chèque
- Vous pouvez aussi faire votre commande directement sur le site internet www.izamodesign.comet faire le paiement en ligne avec votre carte de crédit. Nous préparerons votre commande qui sera prête pour un ramassage en boutique ou expédition.
Disponibilité des articles
Les articles offerts sur le site d’Izamo Design reflètent les stocks disponibles en boutique lors de la plus récente mise à jour. Izamo Design n’est pas responsable des ruptures de stock liée à la mise à jour différée de ses inventaires. Nous nous engageons à vous informer de toute rupture de stock dans les meilleurs délais par courriel ou par téléphone et à ajuster le délai de livraison ou vous offrir un remboursement selon l’entente convenue.
Modification ou annulation de commande
Récupération gratuite des commandes en boutique
Il vous est possible de récupérer vos articles dans notre magasin situé au 212, 19e Avenue, Drummondville (Québec), J2B 3V5. Une pièce d’identité est requise.
Modification des prix
Les prix affichés sur le site d’Izamo Design sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les frais d’expédition et les taxes. Le solde de votre facture est payable en un seul versement au moment de la commande. Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Livraison
La livraison est gratuite pour les commandes excédant 195,00 $ avant taxes. Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais de livraison fixes sont exigibles (19,00 $ pour les établissements scolaires et 25,00 $ pour la livraison à domicile).
Une fois votre commande traitée, veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Toutefois, ce délai n’est pas garanti.
Nous ne livrons malheureusement pas à l’extérieur du Canada.
*Prenez note que ces modalités ne s’appliquent pas au mobilier, Flexi-Feutres, corridors actifs et écrans de protection. Si vous commandez l’un de ces articles, un représentant communiquera avec vous pour vous informer des frais et des délais de livraison.
Retours et échanges de produits achetés en ligne
Si l’article reçu est endommagé ou ne correspond pas à celui qui a été commandé, nous pouvons procéder à un échange ou un remboursement. Vous avez 30 jours après la date de livraison de la commande pour nous retourner l’article, dans son emballage d’origine, et accompagné du formulaire de livraison correspondant, de la facture et de l’étiquette de retour.
Si vous souhaitez retourner un produit pour une autre raison, vous devez aussi le faire dans les délais mentionnés plus haut, dans son emballage d’origine. Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer, selon l’état du produit retourné.
Un crédit sera porté à votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
Politique de retour et d’échange pour le mobilier
Chez Izamo Design, votre satisfaction est notre priorité. Bien que nous n’acceptions pas les retours pour tous les meubles, nous sommes engagés à résoudre toute situation nécessitant une intervention.
Nous offrons un échange gratuit dans les cas suivants :
- Un défaut de qualité couvert par notre garantie
- Une erreur dans la livraison de votre commande
Dans ces situations, nous organiserons l’échange et prendrons en charge les frais de retour et de livraison du bon meuble pour que votre expérience reste agréable.
Pour des cas exceptionnels approuvés :
Si un retour est accepté pour d’autres raisons, nous demandons que le meuble soit en parfait état pour garantir un remboursement. Notez que des frais de remise en stock de 30 % s’appliquent.
Exemption de taxes pour autochtone
Si vous êtes autochtone, vous pouvez vous prévaloir d’une exemption de taxes pour une commande livrée sur une réserve, sur présentation de votre numéro d’exemption.